Willkommen auf den Seiten des Auswärtigen Amts

Membuat Janji

aufgeklappter Tischkalender mit Kugelschreiber

Terminbuchung, © colourbox.de

Artikel

Untuk meningkatkan pelayanan visa bagi para pemohon, maka telah tersedia kategori baru di sistem pembuatan janji temu bagian visa, yaitu „janji temu tambahan“. Janji temu di kategori ini diperuntukkan bagi pemohon visa yang akan bepergian secara mendadak. Janji temu ini hanya dapat dibuat satu minggu sebelumnya. Permohonan visa dengan janji temu tambahan memerlukan waktu tunggu yang lebih lama, karena pemohon yang memiliki janji temu biasa akan diprioritaskan.

Apabila Anda memiliki pertanyaan mengenai pembuatan janji temu, mohon untuk membaca petunjuk dibawah ini dengan seksama.

Membuat janji

Kapan saya harus mengajukan visa?

Visa Schengen dapat diajukan tiga bulan sebelum rencana keberangkatan Anda. Kami sarankan untuk mengajukan permohonan visanya dengan segera. Apabila permohonannya diajukan kurang dari dua minggu sebelum rencana keberangkatan, mungkin saja visa tidak akan selesai tepat pada waktunya.

Janji temu sudah penuh. Apa yang dapat saya lakukan?

Mohon untuk memantau sistem pembuatan janji temu kami setiap waktu. Apabila ada janji temu yang dibatalkan, maka janji temu tersebut akan kami buka kembali. Anda mungkin dapat menemukan janji temu yang masih tersedia di tanggal yang Anda inginkan.

Saya sudah membuat janji temu, namun berhalangan hadir. Apa yang dapat saya lakukan?

Batalkan janji temu Anda melalui tautan pembatalan pada lembar konfirmasi janji temu Anda. Setelah itu, Anda dapat langsung membuat janji temu baru.

Saya telah melewati tanggal janji temu saya. Saya tidak dapat mengajukan permohonan visa saya, karena berkas saya tidak lengkap.

Apa yang dapat saya lakukan?

Apabila Anda tidak datang pada janji temu tersebut, Anda tidak dapat membuat pengajuan janji temu yang baru, kecuali Anda memberitahukannya melalui email ke bagian visa
visastelle@jaka.diplo.de untuk itu Anda harus memberikan keterangan nomor janji temu Anda (jaka_...) dan alasan mengapa Anda tidak datang. Apabila Anda sudah mendapatkan jawaban dari kami, maka Anda dapat membuat janji temu yang baru.

Saya membuat kesalahan pada saat pembuatan janji temu.
Saya salah memasukkan nomor paspor pada saat pembuatan janji temu.
Saya membuat janji temu di kategori yang salah.

Apa yang dapat saya lakukan?

Semua data diri Anda saat pembuatan janji temu harus benar, jika tidak, maka Anda tidak diperbolehkan masuk ke kedutaan. Jika Anda membuat kesalahan pada saat pembuatan janji temu, harap batalkan janji temu tersebut melalui tautan pembatalan pada lembar konfirmasi janji temu. Setelah itu Anda dapat langsung membuat janji temu yang baru.

Apakah saya dapat menukar janji temu saya dengan orang lain?

Anda tidak diperkenankan untuk menukar janji temu. Namun, janji temu Anda tetap dapat dibatalkan melalui tautan pembatalan pada lembar konfirmasi janji temu dan Anda dapat membuat janji temu yang baru.

Saya tidak mendapatkan lembar konfirmasi janji temu. Apa yang dapat saya lakukan?

Mohon untuk melihat kotak „Spam/Junk“ pada email Anda. Jika Anda tidak menemukan lembar konfirmasi janji temu tersebut, silakan menulis email ke
visastelle@jaka.diplo.de dan sebutkan nomor paspor, tanggal lahir serta tanggal janji temu Anda. Setelah itu, kami akan mengirimkan Anda lembar konfirmasi janji temu yang baru.

Saya sudah menerima lembar konfirmasi janji temu, namun tidak diperbolehkan masuk ke kedutaan, karena nama saya tidak tercantum pada daftar janji temu.

Ada beberapa kemungkinan mengapa nama Anda tidak tercantum pada daftar janji temu, walaupun Anda sudah menerima lembar konfirmasi janji temu:

  • Janji temu Anda dibatalkan oleh Anda sendiri atau orang lain yang memilki akses ke lembar konfirmasi janji temu melalui email yang telah didaftarkan.
  • Janji temu Anda dibatalkan oleh kedutaan, karena Anda memasukkan data yang salah pada saat pembuatan janji temu atau berulang kali membuat janji temu dengan data yang sama.

Apakah anak saya memerlukan janji temu?
Apakah anak saya harus datang pada tanggal janji temu?

Ya, semua pemohon visa, termasuk anak-anak, juga harus memiliki janji temu untuk mengajukan permohonan visa.

Saya ingin menyusulkan dokumen tambahan. Apakah saya perlu membuat janji temu?

Tidak, jika Anda telah mengajukan permohonan visa Anda dan sudah membayar biaya visa, maka Anda tidak perlu membuat janji temu  untuk menyusulkan dokumen tambahan. Harap membawa kuitansi asli yang Anda dapatkan pada saat pengajuan visa.

Sidik jari saya sudah pernah direkam pada saat pengajuan visa Schengen sebelumnya. Apakah saya harus tetap datang? Apakah saya perlu membuat janji temu?

Apabila sidik jari Anda dalam kurun waktu 5 tahun terakhir untuk pengajuan visa Schengen sudah pernah direkam, baik itu di kedutaan besar Jerman di Jakarta atau kedutaan Jerman di negara lain, maupun di perwakilan negara Schengen lainnya, maka Anda dapat mewakilkan pengajuan visa Anda kepada orang lain. Untuk hal ini, Anda juga harus tetap membuat janji temu atas nama Anda sendiri.

Apakah visa saya akan selesai tepat waktu?

Kami berusaha sebaik mungkin untuk memproses semua permohonan visa agar dapat selesai tepat waktu.

Saya masih memiliki pertanyaan. Dapatkah Anda membantu saya?

Anda dapat menulis email ke
visastelle@jaka.diplo.de
kami akan menjawab email Anda secepat mungkin.


Konten terkait

Ke awal laman